Unsere KI-Anrufassistentin Marie wurde am 15. Mai 2025 auf der Immobilienmesse REAL STATE ARENA in Hannover als „Digitalpionierin der Wohnungswirtschaft“ ausgezeichnet. Damit geht der bundesweit vergebene Preis für innovative Digitalisierungslösungen in der Wohnungswirtschaft nach Eberswalde – zu uns, zur 1893!
Gemeinsam mit unserem Digitalisierungspartner MANAGBL.AI, einem Startup für KI-basierten Kundenservice, haben wir Marie ins Leben gerufen – und ihr nicht nur eine Stimme, sondern auch eine Persönlichkeit gegeben.
„Marie ist eine von uns.“, sagt unser Vorstand Volker Klich. „Sie bietet echten Mehrwert – für unsere Mitglieder genauso wie für unsere Mitarbeitenden. Dank ihr sind wir jederzeit erreichbar – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.“
Was Marie kann?
Marie nimmt mit einer angenehm menschlichen Stimme Anrufe entgegen, erstellt automatisch ein Ticket für unser Kundenmanagementsystem und versendet direkt im Anschluss eine SMS-Bestätigung an den Anrufenden. So weiß jede*r: Mein Anliegen wurde aufgenommen und an die richtige Stelle im Unternehmen weitergeleitet.
Das heißt für unsere Mitglieder: Keine Warteschleifen, kein mehrfaches Anrufen – sondern schnelle, verlässliche Hilfe.
Und für unsere Mitarbeitenden: Mehr Zeit für das Wesentliche.
Eine Preisträgerin mit Stil
Dass Marie nicht nur funktional überzeugt, sondern auch nahbar und sympathisch ist, zeigt ihre wachsende Akzeptanz: Viele Mitglieder sehen sie bereits als vollwertige Ansprechpartnerin. Kein Wunder, dass sie bei der Preisverleihung natürlich selbst anwesend sein musste – und das stilecht im senfgelben Kleid, für das sich unsere Community auf LinkedIn und unsere Kolleg*innen intern entschieden haben.
Wir sind stolz auf Marie – unser digitales Gesicht, das nun offiziell ausgezeichnet ist.
Und wir sind stolz auf unser gesamtes Team, das diesen Fortschritt möglich gemacht hat.
Wir sind die 1893. Und wir gestalten Zukunft – digital, menschlich und gemeinsam.
